Politique de remboursement

Chaque commande comprend un délai de 30 jours satisfait ou remboursé, vous pouvez donc essayer le produit chez vous et s'il ne vous convient pas, vous avez 30 jours (suivi de la date de livraison) pour nous renvoyer le produit et être remboursé (les frais de renvoie sont logiquement à votre charge).

Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni remplacement.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine, le filtre utilisé doit quant à lui être seché et présent à l'intérieur du pommeau.

Le colis doit être retourné à l'adresse : Epicerie Chez Henri 71 Av. de la Forêt-Noire, 67000 Strasbourg

Nous n'acceptons pas les colis renvoyés en point relais proche de cette adresse.

Pour retourner votre article et être remboursé, contactez nous par mail et envoyez nous le numéro du suivi du colis renvoyé.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné.

Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Dans le cas d‘un remboursements retardés ou manquants, si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, il est important que après le remboursement effectué de notre côté, il faut conter 1 à 2 jours pour que vous recevez l'argent sur votre compte. Si ce délai est passé, contactez nous par mail pour nous demander si le remboursement a bien été effectué.

Pour une demande de remplacement, nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si votre article est défectueux, adressez nous un mail en nous envoyant une image ou vidéo du problème et nous vous renverrons l‘article gratuitement.